Základní marketingová strategie: Co každý musí znát

Klíčové prvky efektivní marketingové strategie, které musí každý znát.

1. Zacílení na správné publikum

Vaši zákazníci nejsou anonymní čísla, jsou to lidé s konkrétními potřebami, sny a výzvami a na vás poté je, zjistit, jakým způsobem jim můžete přinést hodnotu. Důležité je segmentovat publikum podle demografie, chování a preferencí. I když budete přesvědčeni, že je vaše cílová skupina široká a nelze ji jednoduše definovat, čím víc půjdete po detailu, tím víc přesných hodnot budete mít.

Akční plán: Doporučujeme si zadat ve vašem týmu definici dvou primárních cílových skupin. Pro každou z nich vytvořit zástupnou Personu (stáhněte si šablonu). Díky tomu je budete znát a můžete definovat nuance, které vám pomohou v dalších krocích. Následně utvořte reportovací proces pro doplňování a ladění cílových skupin, například každých 6 měsíců nechte zpracovat report finančního přínosu. Až po zpracování těchto dvou cílových skupin doporučujeme pustit se do dalších.

2. Silná značka jako základ

Vaše značka je mnohem víc než logo. Je to zážitek, který lidé prožívají při kontaktu s vámi. Marketingová strategie by měla zahrnovat konzistentní a autentickou značku napříč všemi kanály. Z naší zkušenosti spousta projektů, která se rozhodne sáhnout do brandu nakonec podlehne vizuálním kreacím šikovných grafiků bez ohledu na výpovědní hodnotu. Abychom se tomu v našich projektech vyhnuli, definujeme nejprve brand DNA (mrkněte se na článek).

Akční plán: Definujte pět až deset věcí, kterými jste v současnosti lepší než vaše konkurence. Vedle toho definujte 3-7 pilířů, které k vaší společnosti odnepaměti patří a patřit budou (pro Volvo je to například Bezpečnost). Následně by měl vzniknout návrh, jak pilíře a výhody komunikovat, kde a proč. Další kroky jsou však už konkrétní a je třeba je zasadit do struktury a samostatné strategie značky (přečtěte si článek o brand strategii).

3. Jasné cíle a metriky úspěchu

Bez cílů tápete. Představte si je jako mapu, která vás vede správným směrem. Měli byste vědět, jaké metriky jsou klíčové pro měření úspěchu kampaní, ať už jde o zvyšování povědomí, konverze nebo návratnost investic (ROI). Cíle by měly být SMART (konkrétní, měřitelné, dosažitelné, relevantní a časově ohraničené), což zajistí jejich realistické dosažení.

Akční plán: Zpracujte přehledný one-page dokument s analytikou a reportingem. Pro většinu projektů je na webu zásadní návštěvnost webu, doba strávená na webu a nejúspěšnější stránky. V Google Analytics i Adobe Analytics se samozřejmě dají dělat psí kusy a profík vám vyjede čísla prakticky se vším. U digitálních kampaní vedle sebe stavte ROAS - návratnost investic do reklamy (v Čechách se používá metodika PNO, ROAS máme radši), CTR - kolik procent lidí udělá akci, a imprese - kolikrát se cokoliv zobrazí. Jsou to základní metriky, ale naprosto zásadní pro úspěšnou marketingovou strategii. Díky ROAS víte, zda jste v plusu, CTR vám naznačuje, jaká kreativa a cílové skupiny fungují, imprese je komplexní údaj, na kterém dokážete definovat to, kolik vás vlastně stojí pozornost.

4. Multikanálový přístup

V moderním marketingu nestačí spoléhat na jediný komunikační kanál. Úspěšné společnosti využívají kombinaci online i offline nástrojů, tedy sociální sítě, e-maily, web, PPC kampaně či tradiční média. Všechny nástroje by měly hrát dohromady jako dobře sehraný orchestr. Klíčem je také konzistentní sdělení cílovému publiku v rámci marketingového mixu.

Akční plán: Mail má průměrnou míru otevření 8 %, při úspěšné online kampani se můžete dostat na CTR až 1 %. I přesto, že email marketing může být nákladově efektivní, rozdíl mezi mírou otevření a skutečným proklikem je výrazný. Jak ale pracovat se spamem a zlepšit tyto výsledky? Jedním z efektivních přístupů je neustálé testování a zkoušení různých strategií, včetně A/B testování emailových předmětů a optimalizace obsahu. Google například dokázal v digitální době zaujmout tím, že začal posílat papírové poukázky poštou, což přineslo zajímavou alternativu k online kampaním. Pro každý kanál je důležité najít správný přístup. Doporučujeme každých 6 měsíců udělat meeting s vyhodnocením každého kanálu a na základě analytiky se rozhodnout, který kanál upravit, nahradit nebo doplnit.

5. Přizpůsobivost a inovace

Trhy se mění a zákaznické preference evolvují. Je potřeba, aby marketingová strategie byla flexibilní a schopná reagovat na nové trendy. Firmy, které jsou otevřené inovacím a testování nových přístupů, mají větší šanci zůstat na vrcholu.

Akční plán: Definujte inovační proces, z čeho by se měl sestávat a jak by se mohl rozvíjet váš produkt anebo služby. Důležitým parametrem je SWOTka, kterou doporučujeme vytvořit pro výchozí pozici. Jak na SWOT analýzu si přečtěte v našem článku.

6. Analýza a optimalizace

Úspěšná marketingová strategie není nikdy statická. Pravidelná analýza dat a výkonu kampaní umožňuje optimalizovat aktivity a vylepšovat strategii v reálném čase. Váš tým by měl mít relevantní data a být schopen chápat, jak je použít pro zlepšení celkového výkonu. Je opravdu zásadní vytyčit cíle a vyhodnocovat a dál upravovat

Akční plán: Pro každého je důležité něco jiného, ale je dobré přemýšlet nad měkkými i hardsellovými údaji podobně. Jinými slovy, úspěch není vždy o prodejích, ale také o hodnotě, kterou společnost generuje a dá se v budoucnu monetizovat způsobem, na který díky tomu přijdete.

Závěr

Věříme, že jsme vám jednoduchým výčtem pomohli a vždycky se na nás v Delicate Crime můžete obrátit v každé z probíraných kapitolách.