Remarketing: Jak získat zpět nerozhodnuté zákazníky

V dnešním konkurenčním prostředí nestačí jen přivést návštěvníky na web – klíčem k úspěchu je proměnit je v zákazníky. A právě remarketingové kampaně vám mohou pomoci oslovit uživatele, kteří již projevili zájem o vaši nabídku, ale nedokončili konverzi.

Co je remarketing a jak funguje?

Remarketing je forma digitální reklamy, která se zaměřuje na uživatele, kteří již navštívili váš web nebo interagovali s vaší značkou, ale neprovedli požadovanou akci, jako je nákup nebo registrace. Tento typ kampaně zvyšuje šanci, že se nerozhodnutý zákazník vrátí a dokončí konverzi. Remarketingové kampaně využívají cookies a další sledovací technologie, aby znovu oslovily uživatele internetu. Například pokud si někdo prohlédl produkt ve vašem e-shopu, ale nekoupil ho, může být později osloven reklamou na stejný produkt.

Proč jsou remarketingové kampaně efektivní?

1. Cílené oslovení – Remarketing oslovuje uživatele, kteří už vaši značku znají, což znamená, že jsou pravděpodobně blíže rozhodnutí než úplně noví návštěvníci. Tento cílený přístup zvyšuje šanci, že zákazníci udělají další krok a dokončí konverzi.

2. Vyšší míra konverze – Protože remarketing oslovuje uživatele, kteří již projevili zájem o váš produkt, má tato forma reklamy vyšší konverzní poměr než klasické kampaně. Uživateli je připomenuta nabídka, kterou zvažoval, což často vede k návratu a k dokončení nákupu.

3. Personalizace obsahu – Remarketingové kampaně umožňují personalizovat reklamy na základě chování uživatele. To znamená, že můžete cílit reklamy podle konkrétních stránek, které uživatel navštívil, nebo produktů, které si prohlédl, což zvyšuje relevanci a atraktivitu reklam.

Akční plán: Jak nastavit efektivní remarketingovou kampaň?

1. Segmentace publika – Ne všechny remarketingové kampaně by měly být stejné. Rozdělte publikum podle toho, kde na cestě zákazníka se nachází. Můžete například cílit na uživatele, kteří navštívili váš web a nedokončili nákup, nebo na ty, kteří si přidali produkt do košíku, ale nedokončili objednávku.

2. Optimalizace frekvence zobrazení – Nikdo nechce být zahlcen stejnou reklamou. Nastavte optimální frekvenci zobrazení tak, aby uživatelé viděli vaši reklamu několikrát, ale ne příliš často, aby nedošlo k "přehlcení". Ideální je zobrazit reklamu 3–7krát během 7–10 dní.

3. A/B testování reklam – Testujte různé varianty reklam (obrázky, texty, CTA) a sledujte, které z nich mají nejvyšší míru prokliku (CTR) a konverze. Zjistěte, zda jsou účinnější dynamické reklamy, které zobrazují produkty, které si uživatel prohlédl, nebo obecnější reklamy s výzvou k návratu.

Jak maximalizovat úspěch remarketingových kampaní?

1. Dynamické reklamy – Umožněte remarketingovým kampaním zobrazovat dynamické reklamy, které se přizpůsobují uživatelům podle jejich chování. Můžete tak uživateli připomenout konkrétní produkty, které si prohlížel, což zvyšuje pravděpodobnost, že se vrátí a dokončí nákup.

2. Používání různých platforem – Neomezujte se pouze na Google Ads. Remarketingové kampaně můžete spustit také na Facebooku nebo LinkedInu, kde můžete cílit na uživatele i mimo vyhledávače, což rozšíří dosah vašich kampaní.

3. Časování kampaní – Nastavte remarketingové kampaně tak, aby byly aktivní během nejkritičtějších časových oken, kdy je pravděpodobné, že se uživatelé vrátí na váš web. Například po 24–48 hodinách od jejich poslední návštěvy.

Závěr

Remarketingové kampaně jsou vysoce efektivním nástrojem pro získání zpět nerozhodnutých zákazníků. Pomocí cíleného remarketingu můžete výrazně zvýšit konverzní míru a návratnost investic (ROAS).